رویکرد چابک و اتوماسیون به بیمه‌گر کمک می‌کند تا فرایند رسیدگی به خسارت را به‌طور کامل تغییر دهد
در این مقاله به بررسی تجربه موفق یک شرکت بیمه می‌پردازیم که با بهره‌گیری از تفکر چابک درکنار بازمهندسی فرایندهای خود از طریق فناوری‌های دیجیتال و اتوماسیون، نه تنها توانسته عملیات حوزه رسیدگی به خسارات خود را به‌طور کامل متحول و بهینه سازد، بلکه از این تحول برای ایجاد مزیت رقابتی نسبت به رقبا هم بهره‌‌برداری کرده است.